Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта divan-home.kz (далее — Сайт), которые обрабатывает ИП DIVAN HOME (ИИН 980103350663, далее — Компания).

1.2. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

1.3. Использование Сайта и отправка заявки означают согласие Пользователя с настоящей Политикой. В случае несогласия Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Компания обрабатывает данные, которые Пользователь добровольно предоставляет через формы на Сайте: имя, номер телефона, предпочтительный способ связи, текст комментария, выбранную модель и ответы на вопросы подбора.

2.2. Также могут автоматически собираться технические данные: IP-адрес, тип браузера, страница перехода, UTM-метки, файлы cookie.

2.3. Компания не собирает специальные категории персональных данных (о здоровье, религиозных убеждениях и т. п.).

3. Цели обработки данных

3.1. Обработка заявок, обратная связь с Пользователем, консультации и расчёт стоимости.

3.2. Оформление, исполнение заказов и доставка мебели.

3.3. Направление уведомлений о новых продуктах, услугах, специальных предложениях и событиях (см. раздел 6).

3.4. Улучшение работы Сайта и анализ качества обслуживания.

4. Передача данных третьим лицам

4.1. Для обработки заявок данные передаются и хранятся в CRM-системе Компании (Битрикс24).

4.2. Данные, необходимые для исполнения заказа, могут передаваться службам доставки.

4.3. В иных случаях данные передаются третьим лицам только с согласия Пользователя либо в случаях, предусмотренных законодательством РК.

5. Хранение и защита данных

5.1. Компания принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

5.2. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо до отзыва согласия Пользователем.

6. Уведомления и рассылки

6.1. Компания имеет право отправлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях (SMS, WhatsApp, электронная почта, звонки).

6.2. Пользователь может отказаться от получения сообщений, направив Компании письмо на адрес электронной почты divanhomekz@gmail.com с пометкой «Отказ от уведомлений». Также можно ответить «Стоп» на сообщение в WhatsApp.

7. Права Пользователя

7.1. Пользователь вправе получать информацию о своих персональных данных, требовать их уточнения, изменения или удаления, а также отозвать согласие на их обработку.

7.2. Для этого достаточно направить письмо на divanhomekz@gmail.com или позвонить по номеру +7 776 936 61 61. Обращение рассматривается в сроки, установленные законодательством РК.

8. Файлы cookie

8.1. Сайт использует файлы cookie для удобной работы и анализа трафика. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера — в этом случае часть функций Сайта может быть недоступна.

9. Заключительные положения

9.1. Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте.

9.2. По всем вопросам, связанным с Политикой, можно написать на divanhomekz@gmail.com.

10. Реквизиты Компании

Наименование

ИП DIVAN HOME

ИИН / ИНН

980103350663

Ф.И.О.

Айдарбеков Мади Сержанович

Должность первого руководителя

Индивидуальный предприниматель

КБЕ

19

Страна резидентства

Республика Казахстан

Юридический адрес

Республика Казахстан, г. Астана, район Есиль, ул. Алихан Бокейхан, 27/2

Банк

АО «Kaspi Bank»

БИК

CASPKZKA

ИИК

KZ14722S000007131321

Телефон

+7 776 936 61 61

E-mail

divanhomekz@gmail.com

Сайт

divan-home.kz